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Commercial

Conditions Générales (Terms & Conditions)

Dernière mise à jour : 06 novembre 2025

Bienvenue chez Jon the Carpet Man. En faisant appel à nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Merci de les lire attentivement avant de confirmer votre réservation ou installation.

1. Généralités

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les produits et services fournis par Jon the Carpet Man (« nous », « notre ») au client (« vous », « votre »).
L’acceptation d’un devis, la passation d’une commande ou la confirmation d’une réservation vaut acceptation de ces Conditions.

2. Devis & Réservations

  • Tous les devis sont valables 30 jours à compter de leur date d’émission, sauf mention contraire.

  • Les prix peuvent être modifiés si les coûts des matériaux ou des fournisseurs augmentent avant la confirmation de la commande.

  • Les réservations ne sont confirmées qu’après réception d’un acompte (le cas échéant) et accord mutuel sur les dates d’installation.

3. Mobilier & Préparation des Pièces

  • Le client est responsable de retirer les meubles, effets personnels et objets fragiles de la zone d’installation avant notre arrivée.

  • Si vous souhaitez que nous déplacions le mobilier, cela doit être précisé lors de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

  • Nous faisons preuve de soin lors du déplacement du mobilier convenu, mais nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage accidentel aux objets, sols ou éléments de décoration.

4. Fourniture de Matériaux & Retards Inévitables

  • Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance et planifions les installations lorsque les matériaux sont disponibles dans notre entrepôt.

  • Des retards occasionnels peuvent toutefois survenir (rupture de stock, problèmes de transport, délais de fabrication).

  • Ces retards étant indépendants de notre volonté, nous vous informerons dès que possible si votre date d’installation doit être modifiée.

  • Nous ne sommes pas responsables des pertes ou désagréments indirects liés à ces retards.

5. Installation & Accès au Site

  • Vous devez garantir un accès clair et dégagé à la zone d’installation à la date convenue.

  • Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais, mais des conditions imprévues (problèmes de sous-plancher, météo, accès restreint…) peuvent entraîner des ajustements.

  • Nous communiquerons rapidement toute modification ou nécessité de replanification.

6. Relevés, Mesures & Informations Fournies par le Client

Bien que nous réalisions généralement une visite technique gratuite avant tout travail, il peut arriver que le client fournisse lui-même les mesures ou les matériaux.

Dans ce cas :

  • Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les erreurs, retards ou coûts supplémentaires dus à des informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.

  • Des frais additionnels peuvent s’appliquer en cas de pertes de temps, interventions supplémentaires ou travaux correctifs nécessaires.

Concernant les matériaux :

  • Nous privilégions l’installation de matériaux fournis par nos soins afin de garantir qualité, conformité et adéquation.

  • Si le client choisit de fournir ses propres matériaux, nous ne pouvons être responsables de tout problème lié à :

    • des dimensions incorrectes,

    • un état défectueux ou incomplet,

    • une mauvaise qualité,

    • une inadéquation au projet.

Tout délai, difficulté ou temps de travail supplémentaire entraîné par ces problèmes sera facturé.

7. Variations & Caractéristiques des Produits

  • Des variations naturelles de teinte, de bain, ou de direction de fibre sont inhérentes aux produits textiles et ne constituent pas un défaut.

  • Tout défaut ou problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la fin de l’installation.

8. Conditions de Paiement

  • Les modalités de paiement sont précisées dans votre devis ou facture.

  • Le solde final est dû à la fin des travaux, sauf accord écrit contraire.

  • Tout retard ou défaut de paiement peut entraîner des frais supplémentaires.

9. Annulations & Remboursements

  • Les annulations doivent être faites par écrit (e-mail ou courrier).

  • Les acomptes ne sont pas remboursables une fois que les matériaux ont été commandés ou que la date d’installation est confirmée, car les matériaux sont coupés ou réservés pour votre projet.

  • Si l’annulation intervient avant commande des matériaux, un remboursement total ou partiel peut être envisagé à notre discrétion.

  • En cas de report, nous ferons de notre mieux pour proposer une nouvelle date selon nos disponibilités.

  • Si nous devons annuler ou reporter votre rendez-vous pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous en informerons au plus vite. Les paiements effectués resteront valables pour la nouvelle date prévue.

10. Humidité & Conditions dans les Résidences Secondaires

  • L’humidité et les variations climatiques peuvent affecter les revêtements de sol, surtout dans les logements inoccupés sur de longues périodes (maisons de vacances, résidences secondaires).

  • Il appartient au client d’assurer une ventilation, une température et un taux d’humidité adéquats pour éviter moisissures, déformations, rétrécissements ou étirements des matériaux.

  • Jon the Carpet Man ne peut être tenu responsable des dommages, décolorations ou mouvements des revêtements résultant des conditions environnementales après installation.

11. Responsabilité

  • Notre responsabilité est limitée à la valeur des biens et services fournis.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, pertes ou désagréments découlant de retards, défauts de matériaux, ou circonstances indépendantes de notre volonté.

12. Acceptation des Conditions

En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

Jon the Carpet Man
Email : jo*************@***il.com
Téléphone : +33 (0)9 63 56 23 10

 

 

Last updated: 06 November 2025

Welcome to Jon the Carpet Man. By engaging our services, you agree to the following Terms and Conditions. Please read them carefully before confirming your booking or installation.

1. General

These Terms and Conditions apply to all products and services supplied by Jon the Carpet Man (“we,” “us,” “our”) to the customer (“you,” “your”). Acceptance of a quotation, placement of an order, or confirmation of a booking constitutes agreement to these Terms.

2. Quotations & Bookings

     

      • All quotations are valid for 30 days from the date issued unless stated otherwise.

      • Prices may be subject to change if materials or supplier costs increase prior to order confirmation.

      • Bookings are confirmed only upon receipt of a deposit (where applicable) and mutual agreement on installation dates.

    3. Furniture & Room Preparation

       

        • Customers are responsible for removing furniture, personal belongings, and breakable items from the installation area prior to our arrival.

        • If you require assistance moving furniture, this must be prearranged at the time of booking. Additional fees may apply.

        • We will take reasonable care when moving any agreed-upon furniture, but we cannot accept liability for any accidental damage to items, flooring, or décor.

      4. Material Supply & Unavoidable Delays

         

          • We source materials from trusted suppliers and always try to schedule installation dates after materials have arrived in our warehouse; however, occasional delays may occur due to supplier stock shortages, transport issues, or manufacturing delays.

          • These rare delays are beyond our control, and we will notify you as soon as possible if your installation date needs to be adjusted.

          • We are not liable for any consequential loss or inconvenience caused by material delays.

        5. Installation & Site Access

           

            • You must ensure clear access to the installation area on the agreed date.

            • While every effort is made to complete installations on schedule, unexpected conditions such as subfloor issues, weather delays, or site access problems may result in adjustments to timing.

            • We will always communicate promptly about any necessary changes or rescheduling.

           

          6. Site Surveys, Measurements & Customer-Provided Information

          While we rarely carry out work without first completing a free site survey, there may be occasions where customers provide their own measurements or supply their own materials. In such cases:

          • We accept no liability for any errors, delays, or additional costs arising from incorrect or incomplete information supplied by the customer.

          • If unforeseen issues occur as a result of incorrect sizes, site conditions, or other factors outside our control, additional charges may apply to cover lost labour time or remedial work required to complete the project.

          • We generally only fit materials supplied by ourselves to ensure quality, suitability, and compliance with our installation standards.

          • Where customers choose to supply their own materials or products, we cannot accept responsibility for any issues caused by those materials being incorrectly sized, incomplete, damaged, unsuitable, or of poor quality. Any delay, difficulty, or additional labour required as a result of such issues will be chargeable.

            7. Product Variation & Performance

             

              • Natural variations in carpet dye lots, shading, or pile direction are inherent to textile products and do not constitute a defect.

              • Any defects or concerns should be reported within 48 hours of installation completion.

            8. Payment Terms

             

              • Payment terms will be stated in your quotation or invoice.

              • Final balance is due upon completion unless otherwise agreed in writing.

              • Late or non-payment may incur additional charges.

            9. Cancellations & Refunds

             

              • Cancellations must be made in writing (email or letter).

              • Deposits are non-refundable once materials have been ordered or installation dates confirmed, as materials are custom cut and reserved specifically for your project.

              • If a cancellation is made before materials are ordered, a full or partial refund may be considered at our discretion.

              • In the event of rescheduling, we will make every effort to accommodate new dates, subject to availability.

              • Should we need to cancel or delay your booking due to unforeseen circumstances, we will notify you promptly and reschedule as soon as possible. Any payments made will remain valid toward the rearranged date.

            10. Moisture & Humidity in Holiday Homes

             

              • Moisture and humidity levels can significantly affect carpets and flooring materials, particularly in properties left unoccupied for extended periods (such as holiday homes or second homes).

              • It is the customer’s responsibility to maintain appropriate ventilation, temperature, and humidity levels to prevent issues such as mould, damp, shrinkage, or stretching of flooring materials.

              • Jon the Carpet Man cannot be held responsible for any damage, discolouration, or movement in flooring resulting from environmental conditions after installation.

            11. Liability

             

              • Our liability is limited to the value of the goods and services supplied.

              • We shall not be held responsible for any indirect loss, inconvenience, or damage arising from installation delays, material defects, or related circumstances beyond our control.

            12. Acceptance of Terms

            By proceeding with your order, you confirm that you have read, understood, and accepted these Terms & Conditions.

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